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Quel choix entre Atome, Cyclovac, Husky etc... Forum AspirationCentrale. Marque et modeles


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Marque et modeles

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12 messages.   1 2 - Quel choix entre Atome, Cyclovac, Husky etc... [264]
Pilou
13-05-2019 à 22h16
Bonjour
Vos remarques sont inéxactes et incomplètes.

La centrale a été achetée en décembre 2016 celà fait plus de 2 ans et la garantie était de 5 ans.
La commande était comme vous le reconnaissez incomplète.
Je vois que le calcul dans votre société n'est pas votre fort.

L'installation des conduits a été effectuée en mars 2017 soit 4 mois après l'achat. Les colles PVC peuvent se garder 2 ans sans ouverture. Vous nous avez donc bien envoyé une colle qui était périmée... de longue date. Je ne vous ai même pas appelé pour ce détail que j'ai réglé par moi même.

La pose du réseau d'aspiration ne cloture pas la fin des travaux d'une habitation, ainsi après 2 ans de travaux nous avons emménagé et utilisé l'aspiration centralisé nous nous sommes alors rendu compte du problème et vous avons immédiatement averti.

Comme vous l'avez constaté il ne s'agissait pas d'une pièce manquante mais bien d'un défaut absolument impossible à détecter à la livraison. La pièce a été envoyée ainsi deffectueuse depuis chez vous, il ne s'agissait pas d'une dégradation ou d'une usure normale.

On croyait naivement que le qualité du service que vous apportez à vos clients et la garantie de 5 ans que vous nous avez fait prendre couvrait ce genre d'incident.

Vous ne pouvez pas prétendre être au service de vos clients et faire le contraire pour...4€20 alors que votre responsabilité était très clairement engagée... quoi que nous ne manquerions pas de signaler dans ce forum votre soucis du service au client si vous veniez à changer de raisonnement et d'attitude.

Soyons sérieux il y a quand même plus grave qu'une prise d'aspiration centralisé. Nous sommes enchantés par ce système d'aspiration qui cumulent beaucoup d'avantages et fait changer les moeurs... Et oui j'ai plaisir à remplacer mon épouse dans cette tache ménagère.

Cordialement




Anonyme, 3 msg, (FR-84).
 Citer Alerter [1553]

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France-aspiration
26-06-2019 à 17h12
Bonjour Monsieur,

N’ayant pas eu de retour de votre part, nous espérons que la pièce que nous vous avons gracieusement renvoyée a pu vous dépanner…
Sachez que depuis plus de 20 ans maintenant, nous sommes toujours aussi soucieux de la satisfaction de nos clients.

Cordialement,

L'Équipe France Aspiration

Anonyme, 2 msg, (FR-31).
 Citer Alerter [1554]

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26-06-2019 à 17h12

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Pilou
26-06-2019 à 19h50
Autant pour moi.
J'ai bien reçu la pièce manquante je l'ai remontée et ..... tout marche bien.
Je peux le dire vous avez un suivie clientèle certes un peu lent mais qui se soucie de la satisfaction de ses clients.
Cordialement

Anonyme, 3 msg, (FR-84).
Alerter [1555]

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12 messages.   1 2 - Quel choix entre Atome, Cyclovac, Husky etc... - Lu 5888 fois. [264]
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